GESTIÓN DE CALIDAD 120 HORAS

• Desarrollar las competencias necesarias para organizar, ejecutar e impulsar las actividades propias de la gestión de la calidad en toda institución prestadora de servicios de salud. Se espera que los participantes puedan tomar decisiones como formular proyectos y alternativas de intervención potencialmente utilizables en su contexto de trabajo.

Módulo I: Historia, dimensiones y componentes.

• Introducción y conceptos de gestión
• La realidad de la reforma y el actual contexto de salud
• Historiad de la calidad
• Concepto de calidad en salud y sus dimensiones
• Accesibilidad y equidad
• Competencia profesional
• Satisfacción usuario externo

Módulo II: Calidad y Seguridad del Paciente

• Calidad y relación con la seguridad del paciente
• Incidentes de seguridad, eventos centinela y eventos adversos
• Detección y reporte de eventos adversos y centinela
• Manejo del evento adverso o centinela
• Toma de decisiones finales por la institución
• Supervisión del cumplimiento de la normativa
• Cultura de seguridad del paciente
• Preocupación por la seguridad del paciente
• Enfoque de sistemas
• Estrategias de intervención para mejorar la calidad y seguridad del paciente
• Posicionamientos estratégicos

Módulo III: Enfoques y Metodologías en Gestión de la Salud

• Ciclo de mejora continua en calidad
• Responsabilidades en la evaluación de la calidad en salud
• Características de un programa de mejora continua de la calidad
• El ciclo de la mejora continua y sus etapas
• Definición, características y elaboración de flujogramas
• Construcción del diagrama

Módulo IV: Diseño y Evaluación de Planes y Proyectos de Mejora en Salud

• Actividades del plan de mejora
• Trabajo en equipo y distribución de funciones
• Intervenciones generales recomendadas para la mejora de calidad
• Concepto y relevancia de la evaluación en la gestión de procesos clínicos
• Importancia de la identificación de procesos prioritarios y críticos
• La construcción de instrumentos: pautas de cotejo, auto evaluación y pares
• La evaluación externa en el sistema de salud: semejanzas y diferencias
• La acreditación hospitalaria y las etapas de elaboración del plan de calidad
• Diseño y soporte en el desarrollo de planes de calidad
• Elaboración del plan de calidad
• Evaluación del plan y su impacto
• Evidencias, guías clínicas, protocolos - ética y calidad
• Comité de ética

Este curso dispone de una duración 120 horas en un plazo máximo de 60 días.